청소년보호정책
최종 수정일: 2026년 6월 30일
주식회사 코코미디어(이하 “회사”)는 청소년이 유해한 정보와 위험한 상호작용으로부터 보호받으며 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 「청소년 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하고 다음과 같이 청소년보호정책을 수립·시행합니다.
[제1조 목적]
본 정책은 클리픽스 서비스에서 청소년유해정보의 유통과 청소년의 접근을 예방하고, 청소년에게 발생할 수 있는 피해를 신속하게 처리하기 위한 회사의 기준, 절차 및 책임체계를 정하는 것을 목적으로 합니다.
[제2조 용어의 정의]
1. “청소년”이란 만 19세 미만인 사람을 말합니다. 다만, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 관계 법령에 따라 청소년에서 제외됩니다.2. “청소년유해매체물”이란 관계 법령에 따라 청소년에게 유해한 것으로 결정·확인되어 고시된 매체물 또는 제작자·유통사업자 등이 자율적으로 청소년유해표시를 한 매체물을 말합니다.3. “청소년유해정보”란 청소년유해매체물뿐 아니라, 청소년의 건전한 인격 형성이나 정신적·신체적 건강에 명백한 위해를 줄 수 있어 회사가 청소년에게 노출하기 부적절하다고 판단하는 정보와 콘텐츠를 포함합니다.4. “이용자 게시물”이란 이용자가 서비스에 작성하거나 등록한 댓글, 후기, 프로필, 이미지, 영상, 링크 및 기타 정보를 말합니다.
[제3조 기본 원칙]
회사는 청소년의 안전과 권익을 콘텐츠 노출 및 서비스 운영의 중요한 기준으로 삼습니다.청소년유해정보는 법령과 내부 기준에 따라 분류하고, 표시·연령확인·접근제한 등의 보호조치를 적용합니다.청소년이 연령확인 전에 유해한 제목, 문구, 이미지, 음향 또는 영상에 노출되지 않도록 사전 노출 영역을 관리합니다.신고가 접수되거나 위험이 확인되면 피해 확산 방지를 우선하여 임시 제한, 노출 차단, 삭제, 계정 제한 등 필요한 조치를 시행합니다.청소년의 표현의 자유, 개인정보 및 정당한 서비스 이용권도 함께 존중하며, 과도한 제한이 발생하지 않도록 조치의 필요성과 비례성을 검토합니다.
[제4조 청소년유해정보의 판단 기준]
회사는 관계 법령, 관계기관의 심의·결정, 콘텐츠의 맥락과 표현 강도, 이용자의 연령 및 예상되는 위해 가능성 등을 종합하여 청소년유해정보 여부를 판단합니다. 다음 정보는 중점적으로 심사·관리합니다.과도하거나 구체적인 성적 표현, 음란물, 성매매 또는 성적 착취를 조장·미화하는 내용아동·청소년을 성적 대상으로 표현하거나 성착취, 그루밍, 성적 유인 또는 불법촬영을 조장하는 내용잔혹한 폭력, 범죄수법, 자살·자해, 위험행위 또는 모방 가능성이 높은 행위를 구체적으로 조장하는 내용도박, 불법 사행행위, 마약류·유해약물의 사용 또는 거래를 조장·미화하는 내용청소년 대상 괴롭힘, 협박, 혐오·차별, 신상정보 노출, 사기 또는 금전적 착취를 유발할 수 있는 내용그 밖에 관계 법령상 청소년유해매체물에 해당하거나 청소년의 건전한 성장에 중대한 위해를 줄 우려가 있는 내용
[제5조 콘텐츠 심사 및 분류]
1. 회사는 직접 제공하거나 편성·추천하는 콘텐츠에 대하여 필요한 범위에서 사전 검토 또는 사후 점검을 실시합니다.2. 콘텐츠의 내용, 표현 수위 및 관계기관의 결정 등에 따라 전체이용, 연령별 이용권고, 성인 전용 또는 청소년 이용불가 등 적절한 표시와 접근기준을 적용할 수 있습니다.3. 콘텐츠가 공개된 후에도 이용자 신고, 관계기관 요청, 사회적 위험 변화 또는 내부 재검토 결과에 따라 등급, 경고문구, 썸네일, 노출범위 또는 제공 여부를 변경할 수 있습니다.4. 외부 공급자 또는 제휴사가 제공한 콘텐츠에도 본 정책을 적용하며, 필요한 경우 해당 공급자에게 수정, 표시, 제공중단 또는 권리·등급자료 제출을 요청합니다.
[제6조 표시, 연령확인 및 접근제한]
1. 청소년유해매체물 또는 청소년 이용이 제한되는 콘텐츠에는 관계 법령에서 정한 방식과 서비스 환경에 적합한 방법으로 이용연령, 경고문구 또는 청소년 이용불가 표시를 제공합니다.2. 성인 전용 또는 청소년 이용불가 콘텐츠를 제공하는 경우, 회사는 관계 법령에서 허용하는 본인확인 또는 연령확인 수단을 이용하여 이용자의 나이와 본인 여부를 확인할 수 있습니다.3. 연령확인 전 화면, 미리보기, 썸네일, 제목, 소개문구 및 자동재생 영역에는 청소년에게 유해한 표현이 직접 노출되지 않도록 보호조치를 적용합니다.4. 이용자가 타인의 정보로 연령확인을 하거나 연령제한을 우회하고, 성인 계정을 청소년에게 제공·대여·양도하는 행위를 금지합니다. 회사는 이러한 행위가 확인되면 이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.5. 연령확인 과정에서 처리되는 개인정보는 별도의 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 최소한으로 처리합니다.
[제7조 검색·추천·광고 영역의 보호조치]
1. 회사는 청소년으로 확인되거나 합리적으로 청소년으로 판단되는 이용자에게 청소년유해정보가 검색, 추천, 자동재생, 알림 또는 광고의 형태로 노출되지 않도록 합리적인 보호조치를 적용합니다.2. 청소년유해매체물을 광고하는 정보는 청소년에게 전송하지 않으며, 공개영역에 표시할 때에는 청소년 접근을 제한하는 조치를 적용합니다.3. 검색어 자동완성, 인기검색어, 추천목록, 배너 및 푸시 알림 등에서 불법·유해 키워드나 자극적인 표현이 확산되지 않도록 점검하고 필요한 경우 제외·축소·차단합니다.4. 개인화 추천에 이용되는 신호가 청소년에게 부적절한 콘텐츠를 반복적으로 강화하지 않도록 추천 결과와 신고 데이터를 점검하고 개선합니다.
[제8조 이용자 게시물과 상호작용 보호]
1. 회사는 댓글, 후기, 프로필, 링크 등 이용자 게시물에서 청소년유해정보 또는 불법정보가 확인되는 경우 임시 비공개, 삭제, 검색 제외, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.2. 아동·청소년 성착취물, 성적 유인·그루밍, 협박, 신상정보 유포, 자살·자해의 급박한 위험 등 중대한 위해가 의심되는 경우 피해 확산 방지를 위해 우선 조치하고, 법령상 필요한 경우 관계기관에 신고하거나 수사·조사에 협조합니다.3. 회사는 신고기능, 차단기능 또는 고객센터를 통해 청소년과 보호자가 유해한 게시물·이용자를 쉽게 신고할 수 있도록 노력합니다.4. 허위 또는 악의적인 반복 신고로 다른 이용자의 권리를 침해하는 행위는 제한될 수 있습니다.
[제9조 모니터링 및 기술적 보호조치]
회사는 서비스 규모와 위험도에 맞추어 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 운영하거나 단계적으로 개선합니다.청소년유해 키워드, 이미지, 링크 및 반복 위반계정에 대한 점검과 차단연령제한 콘텐츠의 접근통제, 인증 세션 관리 및 우회 시도 탐지신고·제재 이력 관리와 반복 위반자에 대한 단계적 이용제한콘텐츠 공급자 및 운영담당자에 대한 심사기준·표시기준 안내서비스 개편 또는 신규 기능 출시 시 청소년에게 미칠 위험 검토보호조치의 오작동, 과잉차단 또는 누락 여부에 대한 정기적 점검
[제10조 신고, 피해상담 및 고충처리]
1. 청소년, 보호자 및 이용자는 서비스 내 신고기능 또는 아래 청소년보호담당자 연락처를 통해 청소년유해정보와 관련된 피해상담, 삭제, 접근차단 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.2. 회사는 신고내용을 확인한 후 위험의 긴급성, 피해범위, 위법 가능성 및 증거 보전 필요성을 고려하여 임시조치, 삭제, 연령제한, 계정 제한, 관계기관 신고 등 적절한 조치를 합니다.3. 신고자와 피해자의 개인정보는 필요한 범위를 넘어 공개하지 않으며, 처리결과는 법령과 서비스 운영상 허용되는 범위에서 안내합니다.4. 생명·신체에 급박한 위험이 있거나 범죄 피해가 진행 중인 경우에는 서비스 신고와 별도로 경찰 등 긴급기관에 즉시 도움을 요청하시기 바랍니다.
[제11조 청소년 보호 교육 및 내부관리]
1. 회사는 청소년보호책임자, 청소년보호담당자, 콘텐츠 심사·운영·고객응대 담당자를 대상으로 관계 법령, 유해정보 판단기준, 신고대응, 피해자 보호, 개인정보 보호 및 보고절차에 관한 교육을 실시합니다.2. 중대한 사건이나 반복적인 위반이 발생한 경우 원인을 분석하고 정책, 심사기준, 기술적 보호조치 및 협력업체 관리절차를 개선합니다.3. 청소년 보호 관련 업무와 조치내역은 필요한 범위에서 기록·관리하며, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.
[제12조 청소년보호책임자 및 담당자]
회사는 청소년유해정보의 차단·관리, 보호정책의 수립·시행, 신고 및 피해구제 업무를 총괄하기 위하여 다음과 같이 청소년보호책임자 및 담당자를 지정합니다
이름 :노경호소속 :코코미디어직위 :대표전화 :02-516-2348문의하기 :support@cocotoon.co.kr
청소년보호책임자는 관련 부서와 협력하여 청소년 보호계획 수립, 유해정보 점검, 보호조치 개선, 교육 및 고충처리를 총괄합니다. 담당자는 신고 접수, 사실확인, 조치 진행 및 이용자 안내 등 실무를 수행합니다.
[제13조 관계기관과의 협력]
회사는 청소년 보호를 위하여 필요한 경우 방송미디어통신심의위원회, 청소년보호위원회, 수사기관, 청소년 상담·보호기관 및 기타 관계기관의 적법한 요청에 협조할 수 있습니다. 이 과정에서 개인정보 또는 이용기록을 제공할 때에는 관계 법령에서 정한 요건과 절차를 준수합니다.
[제14조 정책의 변경 및 고지]
1. 회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 보호조치가 변경되는 경우 본 정책을 개정할 수 있습니다.2. 정책을 변경할 경우 시행일과 주요 변경내용을 서비스 내 공지사항 또는 정책 페이지를 통해 알립니다. 이용자의 권리 또는 청소년 보호수준에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 사전 안내기간을 두도록 노력합니다.3. 본 정책에 정하지 않은 사항은 관계 법령, 이용약관, 개인정보 처리방침 및 서비스 운영정책에 따릅니다.
부칙
1. 본 정책은 2026년 06월 30일부터 시행합니다.2. 본 정책 시행과 동시에 종전 청소년보호정책은 본 정책으로 대체됩니다.